内容提要：

第一部分 引言：“世界级制造”是个术语

第二部分 解读“世界级制造”

第三部分 世界级制造的企业业绩测评

第四部分 世界级制造和精益生产

第五部分 中国企业攀登世界级制造高峰

第六部分 结束语：以世界级准则为鞭策

引言：“世界级制造”是个术语

“世界级制造World class manufacturing”是由美国人施恩伯（Richard. Schonberger）在1986年打造的一个术语，很快就成为制造业管理领域的重要概念。至今，“世界级制造”已经形成了一个激励企业不断改进的体系。世界级制造体系包括一套引导企业管理进步的准则和步骤、大量基于制造业最佳实践的标杆数据和一套企业业绩测评方法。十几年来，对北美和欧洲企业的复兴和繁荣起着重要的作用。最近，“世界级制造”又瞄准了发展中国家的企业进步中的问题，对世界制造业的进步和发展起着推动作用。

但是术语“世界级制造”和一般词义的世界级（或世界水平的）的制造（或制造商）的含义和内容上有很多交叉和混淆。另外，制造本身是随经济、技术的发展而变化的，因而术语“世界级制造”的内涵也在变化。造成它是近十几年来，变化最多、最费解的术语。一个名词出来，咨询商、软件商、学者、企业都会按照自己的理解来对它做“重新定义”。“修正主义者”多了，难免就会走样，或者淡化了它的作用。“世界级制造”也是如此。如什么是“世界级制造”？怎样的标准算是“世界级制造企业”？如何实现“世界级制造”？甚至连施恩伯的测评准则是否正确有效？都是管理文献和论坛上争论了十几年的问题。“世界级制造”涉及制造企业战略、作业管理、质量管理、人力资源管理、管理会计、作业成本管理、企业业绩测评等领域，它的出现，形如“一石激起千层浪”，激活了很多学术领域的大争论。

必须肯定的是：二十几年来，“世界级制造”是很多著名概念的首创，更确切的说是“世界级制造”概念的创始人施恩伯Schonberger一直是先进制造理论的最敏锐的先知，新管理方法的开路先锋。但是在随后的发展中，又有比他更为深刻和超越的全面理论。结果造成了“世界级制造”与精益思想、敏捷制造、业务流程再造、作业成本、平衡记分法、ERP、以至于精益企业价值等等先进制造概念相比，没有自己的独树一帜的理论和方法，虽然“世界级制造”往往是最先将这些概念摆到了学术界和企业的面前。可以将“世界级制造”认为是所有先进管理理论，特别是精益思想的汇总应用。它的一套企业行动准则、测评方法和世界级企业标杆，则成为“世界级制造”体系的核心和最宝贵的精华。

 “世界级制造”的推广方式与其它管理理论的做法不同。精益制造、供应链管理、物流管理、最佳实践标杆等管理方法都有自己的非赢利的、世界性的组织，用来研究、发展和在成员单位中共享成果。而“世界级制造”是靠其创始人的公司来推广和发展的。当然，世界级这个诱人的口号会引来很多“信众”，也就有许多真假“传教士”出来为“世界级”“造势”。但是，既是“世界级”，评估的标准和比照的对象也应该是世界级的，否则准确性和权威性就会大打折扣。那么权威的标准在哪里？只有在“世界级制造”的老祖宗施恩伯的咨询公司（Schonberger & Associates, Inc.）那里。世界上有数百上千的知名公司找到施恩伯去诊断，他们也成为施恩伯的研究伙伴。企业在世界级制造的实践中积累的业绩数据成为世界企业脉搏的数据库。丰富的企业业绩数据成为世界级制造研究和发展的源泉。分析这些数据，可以得到企业的兴衰、动向。于是又会有新的管理理论出现。这也成为“没有新内容”的“世界级制造”概念经[LH1] 久不衰的原因。

有些国家，如英国，有政府部门支持的推广“世界级制造”的机构。在中国，虽然“世界级制造”的概念远不及精益思想、ERP等那样普及，但现在“世界级制造”已经来到了中国，今后它也能够推动对中国的制造和其它行业走上成熟、在世界市场中形成切实的竞争能力。但是，中国如何发展“世界级制造”的理论和实践是个需要认真对待的问题。普及的宣传是重要的，因为需要正确理解，准确的应用。但是中国目前似乎没有能力和时间来制订一套“世界级制造商”的准则、标准，特别是比照标杆的数据。

有关“世界级制造”的文献资料浩如烟海，其本身又是个有争议的复杂的问题，本文只能抛砖引玉、介绍一些有关“世界级制造”很肤浅的故事，让读者了解一点背景。至于怎样用？怎样推广？只好留给大家去发挥了。

 

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